Комплаенс / Новости 24 мая

Клиенты "Тинькофф" пожаловались на оформление рассрочки после просмотра сторис в приложении

"Тинькофф банк" автоматически оформил рассрочку после просмотра сторис с предложением о ней в приложении, сообщил портал "Банки.ру".

Один из клиентов сообщил, что банк без его согласия оформил рассрочку на покупку в супермаркете "Лента". Судя по скриншотам чата с поддержкой банка, она активировалась автоматически после просмотра сторис с информацией о спецпредложении.

Банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. "Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра", — сообщил представитель службы поддержки банка.

Теги: НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРАКТИКИ
Еще на эту тему