Комплаенс / Новости 16 апреля 2021

Правозащитники выявили недобросовестные практики банков при кешбэке

ЦБ должен распространить меры по борьбе с недобросовестными практиками продаж (мисселингом) на все банковские продукты, считают защитники прав потребителей. Речь в том числе о программах лояльности, связанных с кешбэком по дебетовым картам.

Об этом "Известиям" рассказали в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).

Эксперты организации проанализировали предложения карт с кешбэком банков из топ-20 и пришли к выводу, что кредитные организации используют недобросовестные практики при продаже таких программ. Например, устанавливают условия, которые невозможно выполнить, или оставляют за собой право решать, начислять баллы или нет.

Кроме того, дополнительные комиссии могут и вовсе увести клиента в минус, заявили в КонфОП. В ЦБ признали, что проблемы с программами лояльности есть, но отнесли их к области информированности клиентов.

Теги: НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРАКТИКИ
Еще на эту тему