Комплаенс / Новости 18 сентября

ЦБ считает недопустимой практику продажи е-ОСАГО с предустановленным согласием клиента на покупку допуслуг

Автоматическое проставление за клиента согласия на покупку дополнительного полиса недопустимо, сообщил регулятор.

Такая практика при электронных продажах ОСАГО, добровольных видов страхования, а также других услуг (например, авиа- и железнодорожных билетов) вводит людей в заблуждение и нарушает право потребителей на свободный выбор.

Как показывает анализ поступающих в регулятор обращений, иногда на этапе оформления основного договора страхования или другой услуги гражданин получает предложение с уже заполненным от его имени согласием на приобретение дополнительной страховки. Таким образом, при оплате деньги списываются с учетом покупки дополнительного полиса.

По закону оплата страховки происходит после того, как человек ознакомился с условиями и правилами страхования. Отметка о согласии, заранее автоматически проставленная страховщиком, страховым агентом или брокером за клиента, не является подтверждением ознакомления с условиями дополнительного договора страхования.

ЦБ особо обращает внимание, что форма заявления о заключении договора ОСАГО установлена регулятором и не содержит каких-либо пунктов и строк о согласии гражданина на добровольное страхование. При этом навязывание дополнительных услуг при продаже полисов по обязательным видам страхования влечет административную ответственность.

Источник: cbr.ru, cbr.ru